Контакты
Три канала, и у каждого своё назначение. Мы не заводили адрес поддержки, который никто не читает.
Через кабинет
Самый быстрый путь для всего, что касается аккаунта.
- Войдите по ссылке на почту — пароль не нужен.
- В профиле есть публичный код аккаунта: назовите его в обращении, и вас найдут без переписки о том, кто вы.
- Возврат за неиспользованные токены можно оформить в кабинете, не обращаясь ни к кому.
Письма от сервиса
Служебные письма — вход в аккаунт, чеки, уведомления о генерации — приходят с адреса noreply@mystiko.ru.
Это адрес отправки, а не ящик для обращений: ответы на него не читаются. Если вам нужно ответить, отвечайте не на письмо, а через кабинет.
Реквизиты оператора
Публичная оферта, условия использования и политика конфиденциальности опубликованы. Каждый написан по тексту технического задания, помечен как черновик и не проверен юристом.
Чего в них ещё нет — регистрационных данных оператора: наименования, ИНН, адреса. Это не пропуск в вёрстке, а названный пробел: на каждой странице документа перечислено, каких разделов нет и почему. Пробел — это задача; неверная формулировка — это обязательство, и в этом разница.
Обязательное уведомление об использовании ИИ — один из этих документов; его формулировки воспроизведены из технического задания дословно.