Revisión del 18 de septiembre de 2026
Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Disponibilidad de la API, tiempo de respuesta, compensaciones (Negocios/Agencia)
BorradorEste documento se redactó a partir del pliego técnico del servicio. No ha sido revisado por un abogado y no constituye asesoramiento jurídico.
La versión en ruso de este documento es la jurídicamente vinculante. Las traducciones se ofrecen para facilitar la comprensión.
Secciones en preparación
A continuación se enumeran las secciones que el pliego técnico no aporta. Su redacción falta deliberadamente: una frase jurídica incorrecta es peor que una ausente, por lo que el texto debe prepararlo un abogado.
- Disponibilidad objetivo de la API: el pliego no da cifra alguna.
- Tiempo de respuesta objetivo: el pliego no da cifra alguna.
- Procedimiento e importe de las compensaciones por indisponibilidad: no se aporta redacción.
- Cómo se registra y se reclama un incidente: no se aporta redacción.
- Qué tarifas cubre el SLA: el pliego nombra Negocios y Agencia, pero no describe el alcance exacto.